Privacybeleid

Bijgewerkt op: 01/08/2025

Wie we zijn

Bij The Fairy Glow hechten we veel waarde aan je privacy. In deze Privacy Policy leggen we uit hoe we jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten.

Jouw gegevens – wat en waarom

Als je onze site bezoekt of contact met ons opneemt, verzamelen we informatie om je bezoek soepel te laten verlopen, je bestelling te verwerken en je als klant zo goed mogelijk te ondersteunen.

Apparaatgegevens

·       Waarom we dit gebruiken: Om ervoor te zorgen dat de website naar behoren werkt op jouw apparaat en om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze site gebruiken. Dat helpt ons om jouw ervaring continu te verbeteren.

·       Hoe we deze verzamelen: Automatisch via cookies, trackingtools of browservergaring wanneer je onze site bezoekt.

·       Wie er toegang toe heeft: Partners zoals Shopify en Google helpen ons de site te beheren en analyseren.

·       Wat we verzamelen: browsertype en versie, IP-adres, tijdzone, locatie, cookie- en sessiegegevens, bezochte pagina’s of producten, zoektermen en interactiepatronen.

Bestelgegevens

·       Waarom we dit opslaan: Om orders af te handelen, betalingen te verwerken, verzending te regelen en je op de hoogte te houden van je bestelling. Tevens gebruiken we gegevens om fraude te voorkomen en, als je daarvoor toestemming hebt gegeven, om je nieuws of aanbiedingen toe te sturen.

·       Hoe we dit verzamelen: Direct van jou, bijvoorbeeld bij het afrekenen of invullen van formulieren.

·       Wie er toegang toe heeft: Vertrouwde partijen zoals Shopify, Mollie, Pay.nl en AfterPay helpen bij betalingen en leveringen.

·       Wat we verzamelen: volledige naam, adres (facturering en levering), betaalmethode en transactiegegevens (zoals kaartgegevens), e-mailadres en telefoonnummer.

Delen van je gegevens

We delen jouw informatie alleen met betrouwbare partners wanneer dat nodig is om onze diensten te leveren, aan contractuele verplichtingen te voldoen of wettelijk verplicht is:

·       Via Shopify, onze webwinkelpartner, die jouw gegevens verwerkt volgens hun privacybeleid: Shopify Privacy Policy (NL).

·       Als ons dat wettelijk wordt gevraagd, bijvoorbeeld bij gerechtelijke bevelen of officiële onderzoeken.

·       In sommige gevallen zorgen wij ervoor dat de bescherming van jouw gegevens gewaarborgd blijft, ook bij derden.

Persoonlijke advertenties & marketing

We mogen jouw gegevens gebruiken om marketing te tonen die beter aansluit bij jouw voorkeuren en aankoopgedrag:

·       Met Google Analytics leren we meer over hoe mensen onze site gebruiken. Details lees je op Google Privacy Policy. Je kunt je ook afmelden via Google Analytics Opt‑out.

·       We delen geanonimiseerde informatie over jouw bezoek en aankopen met marketingpartners, soms via cookies, met jouw toestemming.

·       Google Ads-cookies helpen bij gepersonaliseerde advertenties en verkeersanalyse. Samen met advertentiepartners analyseren we deze gedragsgegevens.

·       Met Google Ads customer match-lijsten kunnen we gericht adverteren naar nieuwe klanten. Data zoals e-mailadressen worden veilig geüpload en verwerkt volgens Google’s privacyrichtlijnen.

Gebruik van je gegevens via sms

Als je je telefoonnummer deelt, ga je akkoord met het ontvangen van sms-updates over bestellingen, promoties of nieuwtjes. Je kunt je altijd afmelden via de instructies in het bericht. We delen je contactgegevens niet met anderen zonder jouw toestemming.

Wettelijke grondslagen (GDPR)

Voor EER-bewoners verwerken we gegevens op basis van:

·       jouw toestemming,

·       de uitvoering van een contract,

·       het naleven van wettelijke verplichtingen,

·       en ons legitiem belang, zolang dat niet zwaarder weegt dan jouw rechten.

Hoe lang we je gegevens bewaren

Zodra je iets hebt besteld, bewaren we je gegevens voor administratieve doeleinden totdat je een verwijderverzoek indient. Lees meer over je mogelijkheden in het kopje Jouw Rechten hieronder.

Automatische besluitvorming

Als je in de EER woont, kun je bezwaar maken tegen automatische beslissingen we ten uitvoer nemen (zoals profielvorming) als deze juridische of andere belangrijke gevolgen voor je hebben. Bij The Fairy Glow gebeurt dit alleen bij fraudedetectie: beperkte automatisering via Shopify, zonder significante invloed op jouw situatie.

Voorbeelden:

·       tijdelijke blokkade van IP-adressen bij herhaalde mislukte betalingen (enkele uren)

·       tijdelijke blokkade van betaalkaarten gekoppeld aan deze IP-adressen (enkele dagen)

Jouw Rechten (GDPR)

Als EER-bewoner mag je:

·       verzoeken om inzage in je gegevens,

·       om correctie of verwijdering vragen,

·       of data overzetten naar een andere dienst.

Neem gerust contact met ons op via de contactgegevens op de website om deze rechten uit te oefenen.

Overdracht van gegevens

Je gegevens worden verzameld in Ierland en kunnen worden gedeeld met servers buiten de EU (bijv. Canada of de VS). Shopify volgt hierbij strikte privacyrichtlijnen zoals beschreven in hun GDPR Whitepaper.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst als je onze site bezoekt. We gebruiken:

·       functionele cookies,

·       prestatiecookies,

·       advertentiecookies,

·       en cookies voor sociale media of inhoud.

Cookies onthouden je voorkeuren (zoals login en regio) en helpen ons te begrijpen hoe mensen de site gebruiken. Wil je cookies beheren of blokkeren? Dan kun je dat doen via je browserinstellingen.

Hoe lang cookies blijven staan en hoe je ze aanpast

·       Sessie-cookies verdwijnen zodra je je browser sluit.

·       Permanente cookies blijven bestaan tot ze verlopen of handmatig verwijderd worden. Bij ons blijven de meeste cookies tussen de 30 minuten en 2 jaar bewaard.

Je kunt cookies beheren via je browser – meestal onder “Extra” of “Voorkeuren”. Houd er rekening mee dat het verwijderen van cookies gevolgen kan hebben voor je ervaring op de site. Bezoek websites zoals allaboutcookies.org voor extra uitleg.

Let op: cookies blokkeren voorkomt mogelijk niet dat marketingpartners nog steeds anonieme gegevens ontvangen. Raadpleeg het kopje Behavioural Advertising hierboven voor manieren om jezelf af te melden.

Do Not Track-signalen (DNT)

Omdat er geen uniforme regels zijn in de branche omtrent ‘Do Not Track’-signalen, reageren wij niet op zulke verzoeken van je browser.

Wijzigingen in dit beleid

We passen dit privacybeleid soms aan—bijvoorbeeld bij aanpassingen in onze werkwijze of bij wet- en regelgeving. De veranderingsdatum bovenaan wordt steeds geüpdatet.

Vragen of klachten

Neem gerust contact met ons op via de contactgegevens op de website als je vragen, zorgen of klachten hebt.